1. Genel Bilgilendirme

İşbu İade Koşulları, www.kuraysoft.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda gerçekleştirilen satışlar için geçerlidir.

İptal, iade ve değişim işlemleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütülür.

2. Cayma Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı süresi, ürünün tüketiciye veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği günden itibaren başlar.

3. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içinde Satıcı’ya açık bir bildirimde bulunulması gerekmektedir.

İletişim Bilgileri:

Kuralay Bilgisayar – Kuraysoft

Adres: Celal Mahallesi Tanrıverdi Sokak Arı İş Hanı Kapı No:11/203 TURHAL/TOKAT

Telefon: +90 505 297 37 07

E-posta: kuraysoft@gmail.com

Cayma bildiriminizde sipariş numarası ve iade edilecek ürün bilgisi belirtilmelidir.

4. İade Edilecek Ürünün Durumu

Tüketici, ürünü teslim aldığı şekliyle iade etmekle yükümlüdür.

Ürünün:

Tekrar satılabilirliğini ortadan kaldıracak şekilde zarar görmemiş olması,

Tüm aksesuarları ve varsa promosyon ürünleriyle birlikte gönderilmesi,

Faturası ile birlikte iade edilmesi

gerekmektedir.

Tüketicinin ürünü olağan kullanım sınırları dışında kullanması nedeniyle meydana gelen değer kaybından tüketici sorumludur. Bu durumda değer kaybı bedeli iade tutarından mahsup edilebilir.

5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Tüketicinin özel istekleri doğrultusunda üretilen veya kişiye özel hazırlanan ürünler

Montajı yapılmış veya söküldüğünde teknik bütünlüğü bozulan ürünler

Teslimden sonra ambalajı açılmış olup hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

Açılmış yazılım ve dijital içerikler

Niteliği gereği başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler

6. Ürünün Geri Gönderilmesi

Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren tüketici, ürünü 10 gün içinde Satıcı’ya göndermelidir.

İade gönderimi sırasında ürünün uygun şekilde paketlenmesi ve kargo sürecinde oluşabilecek hasarlara karşı gerekli önlemlerin alınması tüketicinin sorumluluğundadır.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti aksi belirtilmedikçe tüketiciye aittir.

Ürünün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması halinde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

7. Bedel İadesi

Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren, mevzuata uygun şekilde iade şartlarının sağlanması halinde, tahsil edilen ürün bedeli en geç 14 gün içinde tüketiciye iade edilir.

İade, ödeme sırasında kullanılan yöntemle gerçekleştirilir.

Banka ve kredi kartı sistemlerinden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

8. Sipariş İptali

Kargoya verilmemiş siparişler, müşteri talebi doğrultusunda iptal edilebilir.

Siparişin kargoya verilmiş olması halinde iptal işlemi cayma hakkı kapsamında değerlendirilir.

9. Kusurlu veya Ayıplı Ürünler

Tüketici, teslim aldığı üründe hasar, eksiklik veya ayıp tespit etmesi halinde durumu derhal Satıcı’ya bildirmelidir.

Ayıplı ürünlerde tüketici, mevzuatta belirtilen seçimlik haklarını kullanabilir:

Ürünün ücretsiz onarımı

Ürün değişimi

Bedel indirimi

Sözleşmeden dönme

Bu durumlarda kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

10. Garanti Kapsamındaki Ürünler

Garanti süresi ilgili mevzuat gereği 2 (iki) yıldır.

Kuraysoft markalı ürünler üretici garantisi kapsamındadır.

11. İletişim

İade ve değişim süreçleri ile ilgili tüm talepler için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

Kuralay Bilgisayar – Kuraysoft

www.kuraysoft.com

Telefon: +90 505 297 37 07

E-posta: kuraysoft@gmail.com